ให้ความสามารถในการดูแลรักษาระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายได้จากระยะไกล ซึ่งรวมถึงตรวจสอบสถานะ การแก้ไขปัญหา และการดูแลรักษาระบบ
ออกแบบมาเพื่อการให้บริการลูกค้าระยะไกล มีความสามารถในการดูแล แก้ไขปัญหา และให้คำปรึกษา
ให้การควบคุมจากระยะไกลที่มีประสิทธิภาพต่อเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่ายที่ต้องการสนับสนุนหรือดูแล
ช่วยในการรับแจ้งปัญหา ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาโดยมีระบบลำดับความสำคัญ
ทำให้การบริหารจัดการอุปกรณ์ IT เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและประหยัดเวลา
มีรายงานและแดชบอร์ดที่ช่วยในการตรวจสอบและวิเคราะห์ผลการให้บริการ